Política de reembolso
Fecha de entrada en vigor: 17 de septiembre de 2025
En CLIS Natural, valoramos su satisfacción y respaldamos la calidad de nuestros productos. Si no está completamente satisfecho con su compra, le ofrecemos una política de devolución y reembolso sin complicaciones.
1. Elegibilidad para devoluciones y reembolsos
Aceptamos devoluciones y ofrecemos reembolsos bajo las siguientes condiciones:
✔️ El artículo debe estar sin abrir, sin usar y en su embalaje original.
✔️ La solicitud de devolución debe realizarse dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido.
✔️ Los artículos deben devolverse con un comprobante de compra válido (confirmación de pedido o recibo).
Artículos no reembolsables:
❌ Los productos abiertos o usados no se pueden devolver por razones de higiene y seguridad.
❌ Los artículos comprados en venta final, promociones o descuentos no son reembolsables.
❌ Los gastos de envío no son reembolsables.
2. Cómo solicitar una devolución
Si cumple las condiciones anteriores y desea devolver su pedido, siga estos pasos:
1️⃣ Envíenos un correo electrónico a lishnerc@gmail.com con su número de pedido y el motivo de la devolución.
2️⃣ Espere la aprobación – Nuestro equipo revisará su solicitud y le proporcionará una autorización de devolución si es elegible.
3️⃣ Envíe el producto – Una vez aprobado, envíe el producto a nuestra dirección de devolución (proporcionada por correo electrónico). Los clientes son responsables de los gastos de envío de la devolución.
4️⃣ Reciba su reembolso – Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, procesaremos su reembolso al método de pago original en un plazo de [5-10] días hábiles.
3. Artículos dañados o defectuosos
Si recibe un producto dañado o defectuoso, contáctenos en un plazo de 48 horas desde la entrega con fotos del problema. Le ofreceremos un reemplazo o un reembolso completo sin costo adicional para usted.
4. Reembolsos tardíos o faltantes
Si aún no ha recibido su reembolso:
🔹 Vuelva a revisar su cuenta bancaria.
🔹 Póngase en contacto con su proveedor de tarjeta de crédito; puede que tarde un tiempo en reflejarse.
🔹 Si aún no lo ha recibido, envíenos un correo electrónico a lishnerc@gmail.com para obtener ayuda.
5. Cambios
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita un cambio, contáctenos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del producto.
6. Contáctenos
📧 Correo electrónico: lishnerc@gmail.com
¡Agradecemos su confianza en CLIS Natural y nos esforzamos por ofrecer la mejor experiencia al cliente!
